قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت Choco3D، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و سایر قوانین و مقررات و بخشنامه های مرتبط بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرتنوع تغییرات در این خصوص است. بدیهی است عدم درج برخی قوانین مرتبط در سایت به معنای عدم رعایت آنها برای کاربران نمی باشد.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرتنوع استفاده از خدمات سایت Choco3D اقدام کند.

– لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر تنوع مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است.

علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری تحویل میگردد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.

تعریف فروشنده:

محصولات ارایه شده در وب‌سایت ممکن است با سفارش ارسالی به مشتری در جزییاتی از قبیل ترکیب رنگی شکلات‌های داخل جعبه متفاوت باشد.

فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

سفارشات خُرد که طی ساعات اداری به ثبت برسند بسته یه سفارش از همان روز تا 72 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند.

در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، مناسبت‌های خاص سال، کمپین‌ها و غیره، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و Choco3D مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ثبت و پردازش سفارش:

1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
2. گروه Choco3D همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گروه Choco3D محفوظ است.
3. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد.
4. کالاهای تحویلی بسته به نوع آن دارای تاریخ مصرف و شرایط نگهداری بوده که روی جعبه قید شده است.
5. گروه Choco3D مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای Choco3D محفوظ است.
6. در صورت بروز هرتنوع خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت Choco3D ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای Choco3D محفوظ است. گروه Choco3D در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت Choco3D می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
7. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت Choco3D جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
8. کاربران در هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود در صورتی که مایل به تغییر خاصی در جعبه مانند قرارگیری شکلات طرح‌دار و اسمی خاص در سفارش خود باشند، لازم است تا آن را در قسمت توضیحات سفارش ذکر کرده تا کارشناسان این شرکت مورد را بررسی و پس از تایید اقدام به تولید آن نمایند.

نحوه ارسال سفارشات:

توجه نمایید که نقاط دوردست تهران مانند کوهک و دریاچه چیتگر و گلستان و کیلومتر ۶ جاده کرج به بعد و … جزو محدوده ارسال تهران نمیباشد و ارسال به این نقاط از طریق پست یا با پرداخت هزینه ارسال امکانپذیر است.

توجه نمایید که در ایام خاص مثل بلک فرایدی و اعیاد و یلدا و روز زن و … و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا با هماهنگی با مشتری در روزهای بعد انجام شود.

ارتباطات الکترونیکی:

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد گروه Choco3D برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

Choco3D بررسی های لازم محصول و بسته بندی آن را انجام می‌دهد و سپس کلیه سفارشات خود را به دست مشتریان خود در سراسر کشور می رساند. با توجه به بسته بندی ایمن همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر تنوع حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

اگر محصول ارائه شده دارای هر تنوع مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد، استرداد کالا قبل از استفاده مورد قبول شرکت می باشد.

حریم شخصی:

سایت Choco3D خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرتنوع تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.